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Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos produits ou de nos services. Notre équipe est à votre écoute et mettra tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]

Notre service client examinera votre réclamation avec attention afin de trouver une solution satisfaisante.

Dès réception de votre demande, nous vous adresserons un accusé de réception. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre réclamation. Si un délai supplémentaire est nécessaire pour traiter votre demande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez également contacter le service de médiation de la fondation Stichting Webshop Keurmerk, organisme auquel nous sommes affiliés. Si aucune solution n’est trouvée à cette étape, vous avez la possibilité de soumettre votre litige à une médiation via Stichting WebwinkelKeur.

Nous vous recommandons dans un premier temps de nous faire part de votre réclamation en envoyant un e-mail à [email protected]

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne.
Cette plateforme peut être utilisée si votre réclamation n’est pas déjà en cours de traitement par un autre organisme.