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Nom de l'entreprise : LumenXL B.V.
Numéro de la Chambre de Commerce : 66572541
Numéro de TVA : NL856613654B01
Adresse : Lenteweg 8, 7532 RB Enschede
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Oui, tous les prix affichés sur notre site sont indiqués TTC (TVA incluse).
Oui, nos guirlandes guinguette sont conçues pour une utilisation en extérieur et disposent d’un indice de protection IP44, les rendant résistantes aux éclaboussures et aux intempéries.
Chaque douille est fournie avec une bague d’étanchéité qui doit être installée correctement afin d’éviter toute infiltration d’eau dans les douilles ou les ampoules. Un manuel d'installation est inclus avec chaque guirlande pour vous accompagner pas à pas. L’installation est simple, mais il est important de suivre les instructions avec soin afin de garantir une utilisation sûre et durable de votre éclairage.
Le choix dépend principalement de l’ambiance recherchée et de vos préférences personnelles. Les températures de couleur les plus populaires sont 2000K et 2650K. Une lumière 2000K est très chaude, comparable à celle d’une bougie, avec des tons jaunes chaleureux, idéale pour créer une ambiance cosy et intimiste. Le 2650K correspond à un blanc chaud plus neutre, comparable à une ampoule incandescente classique : la lumière reste chaleureuse tout en étant légèrement moins jaune.
La couleur de la lumière est exprimée en Kelvin (K) : plus la valeur est basse, plus la lumière est chaude. À l’inverse, une température de 6500K correspond à un blanc froid.
Beaucoup de clients hésitent entre 2000K et 2650K, craignant que le premier soit trop jaune et le second trop froid. En pratique, votre premier choix est souvent le bon : faites confiance à l’ambiance qui vous attire le plus naturellement.
La distance entre la prise et la première douille varie selon la longueur de la guirlande. Pour une guirlande de 5 mètres, la première douille se situe à 50 cm. Pour une guirlande de 10 mètres, elle se situe à 1 mètre. Enfin, pour les guirlandes de 20 mètres et plus, la première douille est placée à 1,5 mètre. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux dimensions des guirlandes guinguette.
Oui, nous proposons plusieurs modèles d’ampoules à intensité variable. Elles sont disponibles avec petit ou grand culot, en versions 2 watts et 3 watts. Un variateur compatible est également disponible à l’achat afin d’ajuster facilement l’intensité lumineuse selon l’ambiance souhaitée.
Toutes nos ampoules LED E27 ont une enveloppe en polycarbonate, un matériau robuste et pratiquement incassable. En cas de dommage, les ampoules peuvent bien entendu être remplacées facilement.
Pour un éclairage d’ambiance doux, nos ampoules de 0,7W et 1W offrent environ 40 lumens, soit l’équivalent d’une ampoule à incandescence de 8W.
Si vous recherchez une lumière plus puissante, nous recommandons les ampoules 1,5W, qui produisent environ 90 lumens, les ampoules standard 2W avec environ 125 lumens, comparables à une ampoule à incandescence de 20W, ainsi que les ampoules filament 2W qui offrent environ 180 lumens, soit l’équivalent d’une ampoule à incandescence de 25W.
Les ampoules dimmables consomment généralement un peu plus d’énergie tout en offrant un rendement lumineux légèrement inférieur à puissance maximale, car la fonction de variation nécessite également de l’électricité. À titre indicatif, une ampoule LED dimmable de 2W produit environ 90 lumens, tandis qu’une ampoule filament dimmable de 3W produit environ 150 lumens à intensité maximale.
Il est possible de raccourcir votre guirlande guinguette ou de l’adapter vous-même à la longueur souhaitée. En revanche, nous ne proposons pas de fabrication sur mesure : seules les longueurs standards disponibles sur notre site peuvent être commandées.
La modification de la guirlande reste toutefois simple à réaliser. Par exemple, si vous avez besoin de seulement 8 mètres sur une guirlande de 10 mètres, il vous suffit de couper les 2 mètres restants. Vous pouvez ensuite installer un embout à l’extrémité de la guirlande. Nous recommandons de remplir correctement l’embout avec de la colle ou du mastic silicone afin de garantir une bonne résistance aux éclaboussures. La partie restante peut également être réutilisée en ajoutant une fiche supplémentaire ainsi qu’un embout supplémentaire. Ces éléments sont disponibles dans nos accessoires pour guirlandes guinguette. Nous proposons également du câble et des douilles séparées, afin de vous permettre de créer une installation entièrement adaptée à vos besoins et de positionner les douilles où vous le souhaitez.
Oui, nous proposons également des guirlandes sans douilles. Elles sont disponibles en plusieurs longueurs, de 5 à 100 mètres. Vous pouvez ainsi installer les douilles selon vos besoins et la configuration souhaitée.
Il est possible de créer vous-même une guirlande guinguette sur mesure. Pour cela, vous pouvez commander un câble de guirlande guinguette ainsi que des douilles séparées directement sur notre site, puis installer les douilles selon la configuration souhaitée. Nos douilles sont conçues avec une bague d’étanchéité déjà intégrée, afin de faciliter l’installation et d’assurer une bonne protection contre l’humidité. Les câbles de guirlande guinguette sont également fournis avec une fiche moulée préinstallée. Si vous souhaitez couper une guirlande en deux afin de créer, par exemple, deux guirlandes distinctes à partir d’un seul câble, vous pouvez commander une fiche séparée.
Non, les ampoules sont fournies séparément et ne sont pas préinstallées dans les douilles. Lors de la commande d’un kit complet (blanc chaud ou coloré), vous recevrez une guirlande préassemblée avec prise, douilles et embout. Il vous suffira ensuite de visser les ampoules dans les douilles.
Une guirlande guinguette extensible est équipée d’un connecteur à son extrémité au lieu d’un embout classique. Cela permet de raccorder facilement plusieurs guirlandes entre elles afin de créer une installation plus longue. Nos modèles extensibles sont compatibles uniquement avec les guirlandes utilisant le même système de connexion.
L’installation dépend principalement de l’emplacement et de la configuration souhaitée. Il est important que la guirlande soit correctement soutenue afin de garantir une bonne stabilité, notamment en extérieur. Nous recommandons de prévoir un point de fixation tous les 3 mètres maximum. Pour une installation suspendue entre deux points, il est conseillé d’installer au préalable un câble en acier afin de soutenir correctement la guirlande. En cas de vents forts ou de mauvaises conditions météorologiques, nous recommandons de retirer temporairement la guirlande ou de renforcer davantage les points de fixation.
Les guirlandes sont équipées d’un câble en cuivre de 2 × 1,5 mm². Les dimensions extérieures du câble sont de 13 × 5 mm.
Nos guirlandes supportent une intensité maximale de 10 ampères. Une surcharge électrique peut entraîner une surchauffe du câble et l’endommager. Connectée à une alimentation de 230V, la guirlande peut supporter jusqu’à 2300 watts au total. La puissance maximale recommandée est de 15 watts par douille.
Toutes nos ampoules sont équipées d’un culot E27 et sont compatibles avec toute guirlande utilisant des douilles E27, dans la limite de 15 watts maximum par douille. Pour une utilisation en extérieur, veillez à utiliser une guirlande adaptée et dotée de douilles parfaitement étanches.
Oui, les ampoules à incandescence équipées d’un culot E27 peuvent être utilisées avec nos guirlandes guinguette.
Toutefois, leur consommation électrique est nettement plus élevée que celle des ampoules LED. Par exemple, une installation composée de 50 ampoules à incandescence de 15 watts consommera environ 750 watts, contre seulement 50 watts avec 50 ampoules LED de 1 watt, pour une luminosité comparable. Les ampoules LED permettent donc de réduire considérablement la consommation d’énergie et les coûts en électricité. La puissance maximale autorisée reste de 15 watts par douille.
Vous pouvez utiliser un variateur 230V compatible avec les ampoules LED dimmables. Nous proposons une sélection de variateurs compatibles directement sur notre site.
Si une ampoule ne fonctionne pas correctement, plusieurs vérifications peuvent être effectuées :
1. Essayez de revisser légèrement l’ampoule, en la serrant davantage ou au contraire en la desserrant légèrement. Cela suffit souvent à résoudre le problème.
2. Vérifiez que les broches métalliques situées au fond de la douille sont bien en contact avec l’ampoule. Si nécessaire, relevez-les délicatement à l’aide d’un tournevis plat.
3. Afin d’améliorer l’étanchéité des douilles, une fine couche de colle transparente peut être présente au fond de celles-ci. Dans certains cas, cette colle peut recouvrir les contacts métalliques. Si tel est le cas, retirez-la délicatement avec un tournevis plat.
À l’intérieur de chaque douille se trouvent deux broches métalliques. Si celles-ci se touchent, cela peut provoquer un court-circuit. Retirez les ampoules et vérifiez que les broches sont correctement positionnées. Si nécessaire, redressez délicatement les broches afin qu’elles ne soient plus en contact. Le problème peut également provenir d’une ampoule défectueuse. Dans ce cas, testez les ampoules une à une afin d’identifier celle à l’origine du dysfonctionnement.
Oui. Les guirlandes extensibles sont fournies avec un embout de protection permettant de fermer le connecteur lorsqu’il n’est pas utilisé. Cela garantit l’étanchéité de la guirlande en utilisation indépendante. Si vous avez perdu cet embout, cliquez ici pour en commander un autre.
Nos guirlandes guinguettes ne sont malheureusement pas disponibles à la location.
Tous nos produits sont garantis 2 ans.
La durée de vie moyenne de nos ampoules est d’environ 20 000 heures.
Vous pouvez consulter la procédure de retour directement sur notre page dédiée aux retours.
Oui, nous pouvons également fabriquer des ampoules sur mesure, sous réserve de conditions spécifiques. Pour plus d’informations concernant les possibilités de personnalisation, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous vous invitons à nous contacter par e-mail dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, en précisant quelles ampoules sont défectueuses ainsi que la quantité concernée. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais, généralement sous 24 heures, afin de trouver une solution rapidement.
Vous pouvez également consulter notre section dédiée aux questions techniques, dans laquelle vous trouverez plusieurs conseils utiles si une ampoule ne s’allume pas.
Avant toute chose, nous vous recommandons de retirer la bague d’étanchéité de la douille puis de revisser l’ampoule. Dans de nombreux cas, cela permet de résoudre le problème lorsque l’ampoule n’a simplement pas été suffisamment serrée.
Nous vous conseillons également de lire attentivement le manuel d'utilisation, puis de replacer la bague d’étanchéité sur la douille. Pour faciliter l’installation et garantir une bonne étanchéité, vous pouvez appliquer un peu de vaseline à l’intérieur de la bague. Veillez enfin à bien serrer les ampoules lors du montage.
Nos ampoules sont fabriquées en polycarbonate, un matériau robuste et résistant.